CGV

MENTIONS LÉGALES :

Stella Mai est une marque de bijoux fantaisie de fabrication artisanale et française, et géré par Aurore Guillard.
Stella Mai est une société en auto-entreprise enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés. TVA non applicable, article 293B du CGI.
Adresse e-mail : stellamaiparis@yahoo.fr
Immatriculation RCS : 818 430 746 – Site hébergé par WordPress.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE :

Les présentes conditions de vente sont contractuelles entre,
d’une part,
Stella Mai, dont le numéro de SIRET est : 818 430 746 00011,
Et d’autre part,
Par toute personne physique ou morale dénommée ci-après « le client » souhaitant procéder à un achat via le site Internet www.stellamai.fr

Objet :

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Stella Mai et le client, et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site www.stellamai.fr ou lors de toute autre vente hors internet.
L’acquisition d’un bien à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Stella Mai.
Stella Mai se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment.
Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Nos Créations :

Les bijoux sont tous réalisés à la main dans notre atelier et nous ne possédons pas de stock important.
Ils sont donc essentiellement fait à la commande.

Chaque bijou étant fait main et de façon artisanale, les photos du site peuvent être sensiblement différentes que le bijou acheté par le client (chaque pierre semi-précieuse ou coquillage est différent par exemple).

Afin de vous apporter des bijoux de qualité, nous travaillons essentiellement le Plaqué Or 3 microns (seul plaqué or reconnu en France en tant que tel) et le Gold Filled 14 carats (comparé au plaqué or, le Gold Filled contient 50 à 100 fois plus d’or, est beaucoup plus qualitatif et précieux, est résistant et s’oxydera beaucoup moins vite). Chaque élément a une base en laiton.

Garantis sans nickel conformément à la réglementation.
Chaque fiche descriptive précise la composition du bijou concerné.
Nous vous conseillons de nous transmettre votre tour de poignet pour un bracelet sur-mesure, sinon la taille moyenne est de 16 cm (sans chainette de réglage).

Les modèles créés sur mesure, ne sont ni échangeables ni remboursables.

Nous indiquons sur chaque fiche descriptive des conseils d’entretien pour conserver au mieux votre bijou : « Afin de préserver votre bijou et qu’il garde tout son éclat, évitez tout contact avec de l’eau, la transpiration, parfum et autre produit cosmétique. Rangez le bien dans son pochon sans contact avec d’autres métaux…”.

Bien évidemment, nous ne pourrons être tenu pour responsables si ces consignes ne sont pas respectées ou mal lues/comprises/évaluées, de toutes mauvaises utilisations (cf politique de retour), toutes demandes d’échange ou de réparation ne seront acceptées.

Une mauvaise manipulation et/ou utilisation du bijou (accrochage/arrachage, mauvais traitement, bijoux déformés, perte, contact de produits corrosifs et/ou cosmétique, mauvaise utilisation, contact avec des supports à bijoux en métal….) ne pourra être soumis à échange ou réparation.

Prix :

Les prix indiqués sont en euros. Ils ne comprennent pas les frais d’envoi.
Selon l’article 293B du Code Général des Impôts, la TVA n’est pas applicable sur nos bijoux.
Stella Mai se réserve le droit de modifier ces prix à tout moment, sachant que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable.
À la demande de l’acheteur, il lui sera adressé une facture sur papier (non envoyée systématiquement par respect pour l’environnement). 

Paiements :

Les paiements s’effectuent par Carte Bancaire via Stripe, Paypal (Système sécurisé et très fiable) ou autre système bancaire sécurisé éventuellement mis à disposition sur le site.
Le règlement validera la commande du client. 

Dès que votre bijou est réalisé et envoyé, un email vous notifiera de son envoi et de son numéro de suivi.
Les bijoux sont envoyés à l’adresse complète précisée par le client lors de la commande (à bien vérifier avant toute validation de commande pour éviter tout risque d’erreur).
Si une erreur est commise lors de la saisie ou que l’adresse est incomplète, nous ne pouvons en être tenu pour responsable.
Les plis sont envoyés via La Poste en lettre suivie ou en colissimo sans signature, selon votre choix lors de la commande.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.
Comptez environ entre 3 à 5 jours ouvrés pour les livraisons en France métropolitaine (délais donnés à titre indicatif et peuvent changer en fonction de la période de l’année).

Pour les DOM-TOM et l’étranger, les délais seront plus longs et variables, en fonction des services postaux et indépendants de notre volonté.

Les plis partent de notre atelier dans les meilleures conditions : nous apportons un grand soin à l’emballage de vos bijoux et votre plis (enveloppe à bulles) sera cependant envoyé à vos propres risques, nous ne pouvons être tenu pour responsable des retards, non distribution, pertes et/ou vols et dégradations occasionnés lors du transport.

Dans le cas où le plis ne vous serait pas distribué malgré une information contraire du site de suivi de La Poste, nous ne serons aucunement responsable.
Ce service postal est bien entendu indépendant de notre société, nous ne sommes pas “employeurs” des services postaux français ou étrangers.
Nous sommes bien sûr à votre disposition pour trouver une solution via notre mail : stellamaiparis@yahoo.fr

Frais d’envoi forfaitaires :

Lettre suivie (sans assurances) :

France Métropolitaine et DOM : 3,50 €
Monde – Europe : 6,50 €

Colissimo sans signature : France Métropolitaine : 4,95 €  

Attention :

Nous ne serons aucunement tenu pour responsables des éventuels frais de douanes et ne feront l’objet d’aucun remboursement.

Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire, la créatrice ne sera pas tenue responsable des pertes, vols, détériorations, retards et autres événements causés par les services postaux français et étrangers.

Les plis partent de notre atelier dans les meilleures conditions : nous apportons un grand soin à l’emballage de vos bijoux et votre plis (enveloppe à bulles) sera cependant envoyé à vos propres risques, nous ne pouvons être tenu pour responsable des retards, non distribution, pertes et/ou vols et dégradations occasionnés lors du transport.

Les frais d’expédition et d’emballage sont forfaitaires et calculés au plus réel.

Regroupez vos achats en une unique commande car nous ne pourrons regrouper les frais d’envoi qui seront dus pour plusieurs commandes distinctes.

Garantie :

Les bijoux sont garantis 1 an, à compter de la date d’achat (preuve d’achat à fournir obligatoirement), pour les matières premières ainsi que la fabrication (main d’oeuvre) et sous réserve du respect des bons traitements/utilisation (cf. ci-dessus) et des conseils d’entretien et rangements des bijoux Stella Mai ci-après :

CONSEIL D’ENTRETIEN DES BIJOUX STELLA MAI :

Il est indispensable de prendre soin des bijoux Stella Mai.

Les produits cosmétiques ternissent et diminuent l’éclat des bijoux, pierres et cristaux. Eviter le contact avec les sprays, huiles, crèmes corporelles , maquillage ou parfums, ils peuvent provoquer des désagréments en engendrant une pellicule de saleté. La transpiration peut également oxyder les bijoux .

NOS CONSEILS
– Retirer les bijoux avant de se laver les mains et de se maquiller (ne pas vaporiser de parfum directement sur les bijoux).
– Porter les bijoux en dernier, après maquillage et habillage. A la fin de la journée, les retirer en premier.
– Eviter tout contact avec l’eau ou l’humidité. Les protéger de l’air ambiant humide, l’air marin ou la pluie. (Ne pas ranger les bijoux dans la salle de bain dans toute autre pièce humide)

ENTRETIEN
Pour préserver l’éclat des bijoux, il est recommandé de les nettoyer régulièrement. Prendre un petit chiffon doux (type suédine), très légèrement humide et nettoyer les délicatement. Essuyer avec précaution.

RANGEMENT
Pour éviter que les bijoux ne se rayent ou s’abiment entre eux, il convient de les protéger individuellement. Ils doivent être rangé dans leur écrin ou une pochette individuelle, ou encore dans une boîte à bijoux ou tiroir sans contact avec les autres.
Les chaînes et colliers doivent être fermés, posés à plat et enveloppés.
Ne surtout pas placer plusieurs bijoux ensemble sans protection, ni emballage pour éviter que ceux-ci s’entremêlent et se ternissent.
Éviter les supports à bijoux en métal qui ont tendance à oxyder les bijoux.

Les réparations demandées en dehors de la matières premières et main d’oeuvre, si mauvais traitement et utilisation, seront soumises à facturation (acte + frais de port).

Les bijoux seront éventuellement remplacés qu’à l’appréciation de la créatrice. Elle devra en être averti avant tout retour par mail à stellamaiparis@yahoo.fr

Retours :

Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d’origine et neuf, propre à sa recommercialisation et en ayant préalablement contacter la créatrice par mail à stellamaiparis@yahoo.fr.

Les modèles créés sur mesure, ne sont ni échangeables ni remboursables.
Le retour devra être envoyé impérativement avec un numéro de suivi et sous enveloppe à bulles afin de suivre la traçabilité du paquet, et le client gardera une preuve de son envoi.
Les bijoux ne devront pas avoir été portés.

Une photo vous sera demandée avant validation de votre ré-expédition.

Pour des questions d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises, ni échangées.

Attention :

Passé ce délai de 14 jours : aucun article ne sera échangé et/ou remboursé.
Cela s’applique également dans le cas où l’essayage a eu lieu plusieurs semaines après l’expédition de sa commande.
Nous indiquons sur chaque fiche descriptive les mesures exactes, les matières premières et des conseils d’entretien pour conserver au mieux votre bijou.
Si ces derniers ne sont pas respectés ou mal lu/compris/évalués, le bijou ne pourra être échangé et/ou remboursé !

Une mauvaise manipulation et/ou utilisation du bijou (accrochage/arrachage, mauvais traitement, bijoux déformés, perte, contact de produits corrosifs et/ou cosmétique, mauvaise utilisation….) ne sera soumis à échange.
Le service après-vente peut être envisagé si le bijou est réparable, s’il a été traité selon les conditions normales (cf. conseil d’entretien) et l’acte sera payant.
Pas de remboursement sans l’accord préalable de la créatrice.

Si le client change d’avis, ou que le produit que vous avez reçu ne correspond pas ses attentes, le client doit nous contacter par mail avant de retourner l’article afin que nous puissions trouver une solution à cette vente dans les meilleures conditions pour les deux parties. 

Les frais d’envois et de retour sont à la charge du client et ne seront pas pris en charge par Stella Mai (en cas d‘échange et remboursement).
Stella Mai ne peut être tenue responsable des retards, non-distribution, dégradations et pertes dues au transporteur et/ou du client. Aucun remboursement n’est possible.
Si le plis retourné est perdu ou détérioré, nous ne pourrons procéder à l’échange de la commande et le client devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.
Le client transmettra à Stella Mai toute preuve de réexpédition de sa commande (n° de suivi, date d’envoi, ville d’envoi, format de l’envoi : lettre suivie, colissimo…).

Propriété Intellectuelle :

Tous les éléments photographiques et Logo Stella Mai sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la créatrice.
Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, les éléments visuels du site (Images, photographies) sauf sur autorisation expresse de la créatrice.

Toute reproduction même partielle de nos produits, modèles, emballages, boites, étiquettes, dessins et clichés, conditionnements, chartes graphiques, logos serait illicite et sanctionnée en application des dispositions du Code de la Propriété intellectuelle.

Attention :

Les modèles des bijoux de la marque Stella Mai ne sont pas libres de droit.
Reproduction interdite.